铁力市召开2024年度12345政务服务便民热线培训会议，各相关单位分管领导和具体工作人员参加会议。
会上，市营商局工作人员针对12345政务服务便民热线移动端受理平台的应用进行操作培训，讲解注意事项，营商局12345政务服务便民热线分管领导进行总结发言，会上要求，12345政务服务便民热线是提升政务服务效率、优化营商环境、建设服务型政府的重要一环，要切实树牢“人民政府为人民”的理念，聚焦群众“急难愁盼”，进一步完善处办机制，努力把12345政务服务便民热线打造成为服务群众的“暖心线”、优化营商环境的“测评线”，各单位要提高政治站位，按期受理办结，加强12345政务服务便民热线移动端受理平台应用，要树牢坚持问题导向，加大改善力度，全面提升办理水平和质效，确保各项工作落地落实，不断推动群众诉求办理工作取得新成效。
会后各单位纷纷表示，将持续做好12345政务服务便民热线工作，牢固树立职责担当意识，为百姓排忧解难。
下一步，铁力市将进一步发挥12345政务服务便民热线牵头作用，完善工作机制，推进各项内容落实，督促各相关单位工单反馈质量，将按期受理率和按期办结率纳入铁力市乡(镇)市直部门(单位)领导班子年度工作实绩考核评价，持续优化营商环境，打造人民群众满意的便民服务。
